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Por favor, revisa los siguientes términos y condiciones que aplican en el sitio web de zetali.com. Al realizar tu registro o compra, significa que has leído, comprendido y aceptas en su totalidad los siguientes términos y condiciones:
Nuestros artículos cuentan con garantía de satisfacción por 30 días, excepto los artículos Personalizados. Si el producto no es lo que esperabas, podrás aplicar para un reembolso total del precio pagado por el producto, o un cambio por otro artículo con el mismo valor.
Todos los productos cuentan con una garantía de 30 días por defecto de fabricación.
Para hacer válida cualquier garantía es importante que cumplas con los siguientes requisitos:
Cuando el comprador requiera hacer una devolución o aplicar una garantía, deberá primero ponerse en contacto con nosotros por cualquiera de nuestros medios disponibles para conocer el motivo de la devolución y darle los pasos a seguir.
Una vez que la devolución sea acordada, el cliente deberá retornar el artículo a nosotros. Considera que los cargos por envío de regreso correrán a cuenta del comprador, excepto cuando se trate de un error atribuible a nosotros, como el envío de artículos distintos a los comprados, o cuando el artículo presente un claro defecto de fabricación.
Después de que recibamos e inspeccionemos el artículo, recibirás un correo con la notificación de la aprobación o rechazo del reembolso. Dependiendo del estado en que se reciba el producto o si este se encuentra incompleto, podrías recibir un reembolso parcial.
Si fue aprobado, procesaremos el reembolso por el método de pago original con el que realizaste tu compra.
Los cargos por envío no son reembolsables.
Toma en cuenta que las devoluciones no aplicarán en los siguientes supuestos:
Las devoluciones por artículos en los que no contemos con inventario, se realizarán de manera automática. A solicitud del comprador podrá cambiarlo por un artículo similar, o de igual valor siempre que se encuentre disponible.
Los artículos marcados como Personalizables podrán llevar textos, imágenes, fotografías o ambos dependiendo del tipo de producto y serán proporcionados por el comprador (según aplique).
Cuando el comprador nos proporcione imágenes, fotografías, diseños, logotipos, ilustraciones o cualquier otro tipo de arte gráfico para personalizar alguno de los artículos, este acepta que cuenta con todos los permisos y derechos de uso. El comprador reconoce que el uso del arte proporcionado no infringe ningún tipo de derecho de autor o propiedad intelectual. También nos da el consentimiento de usar dicho arte para la personalización de su artículo.
El comprador será el único responsable y eximirá de toda responsabilidad legal a cualquier empleado, socio o titular de la marca Zetali por cualquier demanda, infracción o requerimiento cuando el comprador no cuente con los permisos necesarios de uso de obras registradas.
Nos reservamos el derecho de NO personalizar los artículos cuando:
Todos los archivos digitales, incluidas las imágenes y fotografías proporcionadas por el comprador para la personalización de sus artículos o productos, serán almacenados durante 30 días a partir de la fecha de envío para cualquier aclaración, reposición, garantía o devolución que pueda presentarse.
Los derechos de uso en diseños gratuitos realizados por Zetali para la personalización de tus artículos, seguirán perteneciendo a Zetali. Los diseños, arte, archivos digitales, fotografías, ilustraciones o demás tipos de gráficos creados por Zetali, no serán enviados al comprador, salvo en aquellos casos donde en un inicio se acordara la venta o envío del arte final.
Todos los artículos ofertados en el sitio Zetali.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen hasta agotar existencias.
Debido a que los artículos personalizables se realizan sobre pedido, limitaremos la disponibilidad de piezas que se puedan comprar de manera semanal o mensual.
Los artículos en existencia se enviará en un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes) a partir de la fecha de pago. Este lapso es únicamente de preparación, consulta la sección de Envíos para conocer los tiempos de entrega por parte de las paqueterías.
Los artículos personalizados cuentan con un tiempo de fabricación de entre 2 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo y características con que serán elaborados. Cuando el comprador solicite modificaciones en el diseño, así como otro tipo de cambios, este tiempo de fabricación podrá aumentar significativamente.
Utilizamos las plataformas de pago mas seguras y reguladas para que puedas comprar con total confianza, puedes elegir entre las siguientes formas de pago al momento de realizar tu compra.
Tu pedido no será entregado o personalizado hasta que haya sido totalmente pagado.
Los envíos se realizan a toda la república mexicana. El tiempo de entrega para las principales ciudades del país es de 2 a 7 días hábiles. Las áreas remotas pueden tardar 10 días hábiles o más. Después de tu compra se te facilitará un código de rastreo para que puedas darle seguimiento a tu paquete.
El costo de envío se asigna al introducir tu código postal en la pasarela de pago. Cuando tu compra supere los $849.00 MXN el envío a cualquier destino de la república mexicana es gratis.
Los envíos son realizados por paqueterías y empresas logísticas de terceros. A nuestra discreción utilizaremos aquella que cuente con mayor disponibilidad, cobertura o mejor tiempo de entrega. Zetali.com no tiene el control de los tiempos de entrega ni de los problemas que pueden presentarse dentro del tránsito y rutas de envío.
Las fechas de entrega que aparecen para cada producto son estimadas y pueden variar dependiendo del código postal destino. Debido a las distintas causas y circunstancias extraordinarias no podemos garantizar que se cumplan los plazos de entrega mencionados dentro del sitio y solo deberán ser tomados como referencia.
Todos los envíos cuentan con seguro básico equivalente a 30 UMAS, cuando el comprador requiera asegurar su pedido por un monto mayor deberá solicitarlo en el momento de su compra cubriendo un 2% adicional del valor total de la compra.
En determinadas ocasiones y fechas específicas facilitaremos a los usuarios cupones que podrán canjear dentro de la tienda en linea. Estos cupones ofrecerán promociones como descuentos, envíos gratis, productos gratis entre otros. Los cupones solo podrán ser canjeados una sola vez por usuario y un solo cupón por compra.
Los cupones cuentan con una cantidad limitada y con un límite de tiempo en el que pueden ser redimidos. Para conocer los detalles de cada cupón u obtener mayor información de los mismos por favor envíanos un correo a [email protected]
Juntamos las reseñas que han dejado los compradores en las diferentes plataformas por donde ofrecemos nuestros productos, para que los futuros clientes puedan tener una mejor referencia de los artículos.
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Los precios mostrados ya incluyen I.V.A y pueden ser facturados a solicitud del comprador dentro del mismo mes de realizada su compra.
Zetali.com podrá actualizar los términos y condiciones del sitio en cualquier momento sin previo aviso, siempre que realices una compra o visites el sitio, deberás revisar las actualizaciones del mismo.
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